感動をつくる―ディズニーで最高のリーダーが育つ10の法則 ~ リー・コッカーレル

よくある外資系のおっちゃんが好き勝手に自慢話をしている、そんな話。
本当かどうかは分からないけど、どうも信用できない、そんなトーンで
続く。

途中であまりのいやみ＋自慢加減で飽きてしまいました。。

内容紹介
世界中の企業が顧客満足のヒントを求めて集まるのが、ディズニー・インスティチュート。ディズニーで培った経営ノウハウを教える同機関は、とりわけリーダーの重要性を説く。卓越したサービスの裏には、リーダーの緻密な活動がある。同社の人材育成の仕組みを初公開。